Jakość

jest to termin, który obecnie ma szczególny wymiar. Mówi się o poprawie jakości edukacji, zapewnianiu jakości, kontroli jakości, mierzeniu jakości pracy szkoły, ocenie jakości kształcenia. Wprowadza się system zapewnienia jakości. W dokumentach Ministerstwa Edukacji Narodowej zostały zdefiniowane dwa pojęcia: mierzenie jakości pracy szkoły i system zapewnienia jakości.

Jakość nie jest pojęciem nowym -- można spotkać wiele jej definicji. Według Polskiej Normy ISO 8402-1996 "Jakość to ogół cech i właściwości wyrobu lub usługi decydujący o ich zdolności do zaspokajania stwierdzonych lub przewidywanych potrzeb, ale także jakość to jest to, co zadowala, a nawet zachwyca klienta".
Aby dbać o jakość trzeba ją stale oceniać. I stąd równie często pojawia się termin ewaluacja.